디지털온누리 환불·환급 안내
디지털온누리상품권은 전통시장을 살리는 데 기여하는 수단으로, 다양한 소비자 혜택과 함께 운용되고 있습니다. 사용 전후로 환불이나 환급에 대한 궁금증이 많은데, 충전 취소 절차와 일정 요건에 따라 환급 가능한 기준이 다르게 설정되어 있습니다. 이에 따라 환불 가능 여부와 환급 조건, 그리고 실제 이벤트 참여 시 받을 수 있는 혜택 등을 상세히 알아볼 필요가 있습니다.
온누리상품권은 전통시장과 소상공인 지원을 위한 수단으로 만들어졌지만, 사용자가 충전만 해두고 활용하지 않거나 일부만 사용할 경우, 환불 규정에 따라 잔액 처리에 대한 절차를 밟아야 합니다. 디지털 형식의 상품권은 특히 모바일 앱을 통해 관리되기 때문에, 그 절차와 기준이 명확히 정해져 있어야 불편 없이 사용할 수 있습니다.
최근에는 전통시장 소비를 유도하기 위해 디지털온누리상품권 사용자들을 대상으로 일정 기간 환급 이벤트가 진행되기도 했습니다. 이때의 환급률이나 조건에 따라 참여 여부가 달라질 수 있으므로, 관련 정보를 사전에 잘 숙지하는 것이 중요합니다.
1. 환불 기준 정리
디지털온누리상품권을 충전하고 나서 사용하지 않았다면, 일정 기간 내에 전액 환불이 가능합니다. 환불 신청은 충전일을 기준으로 7일 이내여야 하며, 이 기간이 지나면 전체 금액을 되돌릴 수 없습니다. 단, 카드형 상품권이 아닌 경우에만 해당하며, 일부 예외가 존재할 수 있습니다.
부분적으로 사용한 경우에도 일정 기준 이상 사용했다면 잔액에 대한 환불이 가능해집니다. 예를 들어 충전한 금액의 60% 이상을 실제로 결제에 사용했다면, 나머지 금액은 환불 신청을 할 수 있습니다. 이때 환불 처리는 보통 3일 안팎의 시간이 소요됩니다.
환불 신청은 디지털온누리상품권 전용 애플리케이션 내 메뉴를 통해 직접 할 수 있으며, 은행 창구를 찾지 않아도 된다는 점에서 간편한 방식으로 운영되고 있습니다.
2. 환급 이벤트 요건
디지털온누리상품권을 일정 기간 내에 사용하면, 소비 금액에 따라 일정 비율로 환급받을 수 있는 이벤트가 열리는 경우가 있습니다. 대표적으로 봄철과 추석 등 소비 진작 시즌에 집중적으로 진행되며, 사용 금액의 최대 20%까지 환급이 가능한 조건이 설정됩니다.
이벤트에 참여하기 위해서는 행사 기간 중 정해진 사용처에서 상품권을 사용해야 하며, 이를 통해 누적 소비 금액이 일정 기준 이상인 경우 환급 대상에 포함됩니다. 예를 들어 85,000원을 사용한 사람은 17,000원의 환급을 받게 되는 구조입니다.
환급 방식은 디지털 앱 내 포인트 형식으로 이루어지며, 보통 ‘선물함’이나 유사한 메뉴를 통해 확인하고 사용할 수 있습니다. 이벤트에 따라 환급은 1,000원 단위로 지급되며, 소액 구매만 반복할 경우에는 혜택에서 제외될 수 있습니다.
3. 지류상품권 차이점
지류 형태로 발행된 온누리상품권은 디지털 방식과 달리 환불 절차에 있어 오프라인 접수가 필요합니다. 상품권을 전혀 사용하지 않은 상태라면, 구입일로부터 일주일 이내에 구매처를 방문하여 전액 환불 요청을 할 수 있습니다.
만약 상품권을 일부 사용한 상태라면, 해당 액면가의 60% 이상이 사용된 경우에만 잔액을 환불받을 수 있는 조건이 붙습니다. 사용 비율이 낮은 경우에는 잔액 환급이 불가능하며, 환불보다 추가 사용이 권장됩니다.
지류상품권의 환불은 종이 형태이기 때문에 분실이나 훼손에 유의해야 하며, 원본이 온전하게 보관되어 있어야 환불이 이루어집니다. 이러한 점에서 디지털 방식과는 큰 차이가 있습니다.
4. 환급 행사 참여법
정부와 지자체가 공동으로 운영하는 온누리상품권 환급 행사는 대체로 전통시장 내에서 진행됩니다. 행사 기간 동안 국산 수산물 등을 구매한 영수증을 지참해 시장 내 고객센터를 찾으면 환급 절차를 진행할 수 있습니다.
환급 금액은 구매한 금액에 따라 차등 적용되며, 일정 금액 이상 구매 시 고정 금액을 현장에서 돌려받을 수 있는 방식입니다. 예를 들어 34,000원 이상 구매 시 1만 원, 67,000원 이상 구매 시 2만 원의 환급이 이루어집니다.
이러한 행사 참여는 현장에서만 가능하며, 당일 영수증과 함께 신분증 또는 인증 수단이 요구될 수 있습니다. 사전에 참여 가능한 시장이나 행사 내용을 확인한 뒤 방문하는 것이 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q. 디지털온누리상품권은 환불 신청 시 얼마까지 돌려받을 수 있나요?
전액을 사용하지 않은 경우, 충전 후 7일 이내에는 전체 금액 환불이 가능합니다. 일부 사용했을 경우에는 60% 이상 사용 시 잔액 환불이 가능합니다.
Q. 온누리상품권 환급 이벤트는 언제 열리나요?
환급 이벤트는 정부나 지자체의 소비 진작 정책에 따라 정기적으로 진행됩니다. 주로 명절이나 봄·가을 행사 기간에 열리며, 해당 기간 중 사용한 금액에 따라 환급이 이루어집니다.
Q. 지류 상품권도 환불이 가능한가요?
지류 상품권은 구입일로부터 7일 이내에 미사용 시 전액 환불이 가능하며, 일부 사용 시에는 사용액이 액면가의 60%를 넘을 경우 잔액 환불이 가능합니다.
Q. 환급 포인트는 어디에서 확인하나요?
디지털온누리상품권 앱의 '선물함'이나 알림 메시지를 통해 환급된 포인트 내역을 확인할 수 있습니다. 대부분 행사 종료 후 일괄 지급됩니다.
